Analista de dados pleno - CRM
Company Description
A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem. Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.
Job Description
Profissional de dados com perfil analítico e visão de negócio, capaz de transformar dados de CRM em insights acionáveis e aplicar técnicas de analytics e inteligência artificial para otimizar estratégias de aquisição, retenção e relacionamento com clientes. profissional proativo, orientado a resultados e com forte senso de ownership, capaz de atuar de forma estratégica e executiva na evolução do CRM orientado a dados.
Qualifications
O que buscamos em você! Experiência prévia como Analista de Dados / BI / CRM. Atuação em times cross-funcionais, colaborando com múltiplas áreas. Vivência em contextos data-driven, com decisões orientadas por métricas. Experiência com bases de clientes, campanhas, jornadas ou produtos digitais. Desejável experiência em B2B, B2C ou marketplaces (não obrigatório) Conhecimento em modelagem de dados analíticos (tabelas fato e dimensão, datasets de CRM) Experiência com ferramentas de BI (ex: Power BI, Tableau, Looker ou similares) Familiaridade com ambientes de dados (Data Warehouse, Data Lake, pipelines) Entendimento de métricas de CRM, marketing, vendas e lifecycle Boa capacidade de documentação e comunicação de análises Experiência sólida com SQL para extração, transformação e análise de dados Diferenciais: Afinidade com o uso de IA no dia a dia para ganho de produtividade e eficiência analítica Experiência ou interesse em utilizar ferramentas de IA generativa para apoiar análises exploratórias, geração de insights, otimização de queries SQL e documentação Capacidade de identificar oportunidades de automação de rotinas analíticas e processos de dados Interesse em evoluir análises descritivas para abordagens mais inteligentes, como segmentações avançadas, regras de priorização e lógicas de scoring simples Principais responsabilidades: Conduzir análises exploratórias, diagnósticas e de performance relacionadas a CRM, ciclo de vida do cliente, engajamento, churn e retenção Desenvolver e manter bases analíticas consolidadas (perfil, comportamento, transações, campanhas, interações) Criar e documentar datasets reutilizáveis para diferentes áreas (Marketing, Growth, Vendas, Produto) Apoiar a definição e monitoramento de métricas de CRM (KPIs, OKRs e indicadores operacionais) Realizar estudos ad hoc para responder perguntas de negócio e orientar decisões estratégicas Desenvolver dashboards e análises self-service, garantindo clareza e confiabilidade das informações Trabalhar de forma colaborativa com times de negócio e tecnologia, atuando como ponte entre dados e decisão Garantir qualidade, consistência e governança dos dados de CRM Apoiar iniciativas de segmentação, personalização e experimentação (ex: testes A/B, cohorts) Additional Information A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países. Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa. Experian Careers - Creating a better tomorrow together Find out what its like to work for Experian by clicking here Employee Status: Regular Role Type: Home Department: Marketing and Communications Schedule: Full Time