Assisted Channels - Functional Product Owner – Campaigns management
Eres el Product Owner Funcional que transformará las estrategias de Campañas Omnicanal a nivel global? Ubicación / Modalidad: España (Remoto) Horario: 09:00 a 18:00 (40 horas semanales / Jornada de 38h en agosto) En Initium Software, no somos una consultora tradicional; somos socios estratégicos que conectamos al mejor talento técnico con los proyectos más desafiantes e innovadores del mercado. Buscamos un Functional Product Owner - Campaigns Management con visión estratégica y de negocio para liderar la definición y evolución de las capacidades de campañas comerciales omnicanal (tanto inbound como outbound) dentro de nuestra plataforma SaaS de Canales Asistidos. Tu misión será traducir las complejas necesidades comerciales en soluciones tecnológicas globales, escalables y de alto impacto, colaborando de cerca con Product Managers, líderes técnicos y equipos multiculturales. Tu Misión (Desafíos y Responsabilidades) Liderar la visión funcional: Propietario del roadmap y de las capacidades funcionales de las campañas comerciales omnicanal dentro de la plataforma. Evolución del producto (AS IS / TO BE): Analizar las capacidades actuales en diferentes mercados y definir y priorizar funcionalmente el estado futuro para guiar a los equipos de desarrollo técnico. Traducción de necesidades a IT: Transformar los requerimientos operativos y de negocio en definiciones funcionales detalladas, User Stories y requisitos de servicio. Gestión del Backlog y Metodología: Participar activamente en la priorización del backlog, planificación de releases, validación funcional y gestión de stakeholders bajo entornos Agile. Optimización de procesos operativos: Definir y evolucionar casos de uso críticos como campañas predictivas/progresivas, cualificación de leads, gestión de oportunidades y flujos de seguimiento comercial. Tu Arsenal (¿Qué buscamos en ti?) Imprescindible: Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en Product Ownership, Análisis Funcional o soluciones de gestión de campañas. Conocimiento del sector: Experiencia demostrable trabajando con campañas comerciales inbound y outbound en operaciones de Contact Center o Sucursales (Branches). Habilidades de modelado: Sólido entendimiento de flujos de interacción con clientes, modelos operativos de campañas (ventas, cobros, etc.) y procesos de atención comercial. Idiomas: Nivel de inglés Avanzado (C1), capaz de desenvolverse con fluidez en entornos globales y multi-país. Mentalidad ágil: Experiencia de trabajo bajo metodologías Agile (Scrum, Kanban). Deseable (Valoramos especialmente si además): Tienes experiencia previa con herramientas como Jira y Confluence para mantener la documentación funcional al día. Posees conocimientos en estrategias de Next Best Action o Next Best Conversation. Te apasiona aprender, compartir ideas y evolucionar junto al equipo. ¿Cómo mediremos tu impacto? Alineación y ejecución efectiva del plan estratégico del producto. Cumplimiento mensual de los objetivos de eficiencia y calidad en las entregas de los proyectos. Capacidad para unificar requerimientos globales y locales, logrando un balance escalable. Ventajas ¿Qué te ofrecemos? Salario fijo competitivo acorde a tu experiencia en el mercado. Modalidad 100% remota desde España, respetando un balance real entre vida laboral y personal. Cultura Initium: Un entorno basado en la autonomía, la colaboración, el dinamismo y la total ausencia de monotonía. Proyectos altamente desafiantes con tecnologías de punta, donde tu iniciativa se reconoce y se premia. "En Initium no solo desarrollamos tecnología: creamos un entorno donde las personas pueden evolucionar, aportar valor y dejar huella." ¿Listo para el siguiente paso? Si buscas un lugar donde tu capacidad analítica tenga un impacto real en múltiples países y tu curiosidad sea el motor del cambio, queremos conocerte. ¡Aplica ahora y hablemos del futuro que podemos construir juntos!